▶ 자주 찾는 '배송' 문의입니다.
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Q1. 상품이 언제 출고되는지 궁금해요
A. 주문한 당일날은 바로 출고예정일을 안내드리기 어렵습니다.
주문일로부터 하루가 지난 오후 1시 이후부터 출고예정일을 안내해드릴수 있습니다.
익일 오후에도 출고예정일을 알 수 없는 상품의 경우에는
어반언니 카카오 상담톡이나 게시판, 고객센터(031.593.9794)로 연락주시면 안내해드릴수 있습니다!
Q2. 주문을 따로따로 했는데 묶음배송이 가능한가요?
A. 시스템상 자동으로 묶음 발송처리는 어렵습니다.
Q3. 주문한 상품의 배송지와 수취인을 변경하고 싶어요.
A. 배송이 시작되었다면 이미 상품이 발송처리 되었기때문에 변경이 어렵습니다.
아직 상품이 발송되지 않았다면 어반언니 카카오 상담톡이나 게시판, 고객센터(031.593.9794)로 연락주세요!
Q4. 주문한 여러 상품중 한 상품을 먼저 받을순 없나요?
A. 여러상품을 주문해주신 경우, 먼저 준비된 상품을 선발송처리 해드릴수 있습니다.
이 경우는 추가배송비 2,500원을 입금해주시면 부분발송처리로 도와드리겠습니다 :)
Q5. 배송이 시작되었다는데 배송조회가 안되요.
A. 어반언니 측에서 상품이 출고되었지만 로젠택배사로 운송되어 운송장 정보를 전송하는 시간이 필요합니다.
시간이 지나도 운송장 번호를 이용한 배송조회가 되지않는 경우는 상담톡이나 게시판에 문의 남겨주세요.
Q6. 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했어요.
A. 배송이 완료된 상품은 어반언니에서 정상적으로 출고되어 이동중인 상품입니다.
운송장 번호를 통해 배송추적을 해보시거나 로젠택배에 문의를 주시면 됩니다.
Q7. 무료배송 기준이 궁금해요.
A. 7만원 이상 구매하신 고객님들께 무료배송 이벤트를 진행중입니다.
실결제 금액을 기준으로 하기때문에 혹시 쿠폰,적립금 사용이나 상품을 취소/반품하시는 경우에는
무료배송에 해당되지 않는다는 점 유의해주세요 :)
