▶ 자주 찾는 '주문' 문의입니다.
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Q1. 상품 사이즈는 어떤걸로 구매 해야될까요 ?
A. 고객님들마다 체형이 다 다르시기때문에 정확한 사이즈 추천은 어렵습니다ㅜㅜ
어반언니는 각 상품마다 상품의 실제 사이즈를 입력해두기 때문에,
고객님의 평소 잘 맞는 옷과 상세페이지 사이즈를 비교하여 구매하시는 방법을 추천드립니다
Q2. 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요 ?
A. 배송은 주말을 제외한 입금 확인일로부터 2~5일정도 소요됩니다.
후에 상품이 입고되면 입금한 순차대로 발송처리되십니다 :)
상품이 입고지연이나 품절이 있을시에는 따로 연락을 드리고있습니다.
Q3. 주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되나요 ?
A. 거래처 상품의 경우 거래처에서 재고가 없거나 생산이 중단 된 경우 품절처리가 됩니다.
어반 메이드 상품의 경우 프리오더 방식으로 한정된 수량이기에
재고가 없거나 불량상품이 나오는 경우 품절이 될 수있습니다 ㅜㅜ
Q4. 무료배송 기준이 궁금해요.
A. 7만원 이상 구매하신 고객님들께 무료배송 이벤트를 진행중입니다.
실결제 금액을 기준으로 하기때문에 혹시 쿠폰,적립금 사용이나 상품을 취소/반품하시는 경우에는
무료배송에 해당되지 않는다는 점 유의해주세요 :)
Q5. 주문취소/반품 했을때 결제 취소는 어떻게 되나요?
A. 상품을 주문 후 취소하시거나 구매한 상품을 반품하셨을때는
구매해주신 방법대로 환불처리가 됩니다.
: 카드취소 환불
주문접수 후 취소신청하시면 카드사에서 약 7~10일후 취소 확인을 할 수있습니다.
이 시간 이후로도 만약 환불이 안될경우 카드사에 문의해주세요.
: 계좌이체/무통장 입금 환불
상품구매시 계좌이체를 사용하시고 전체취소나 부분취소를 원하시는 경우
고객님이 입력해주신 환불계좌정보로 처리됩니다.
: 휴대폰 결제 환불
휴대폰 결제는 전체취소만 가능하며 부분취소는 되지않습니다.
휴대폰 결제는 당월 결제만 취소나 환불이 가능합니다,.
결제이후 다음달로 넘어가면 취소나 환불이 어려운점 양해부탁드립니다.
